Livraison

Spécial Covid-19 : Nous sommes ouverts et continuons à livrer.

En raison de la situation particulière et des annonces du gouvernement, nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger notre équipe et nos envois. 

L'équipe commerciale est réduite au minimum et nous avons instauré le télétravail. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et demandes par téléphone et par email (mais nous privilégions l'email de préférence).

Concernant les préparations des commande et les expéditions, pour respecter les mesures de distanciation nécessaires, nous travaillons à effectif très réduit: une personne par étage. Nous avons mis en place des règles sanitaires très strictes concernant l'hygiène pour la préparation de vos commandes afin de vous garantir toute la sécurité sanitaire nécessaire en cette période de crise.

Pour les livraisons, les transporteurs commencent à s'organiser et à s'adapter à la situation. La livraison à domicile est privilégiée. Nous vous proposons les deux solutions suivantes : 

Colissimo sans signature Domicile : délai de livraison allongé environ 4 à 9 jours en ce moment

Chronopost Domicile : délai de livraison 1 à 3 jours (si vous êtes pressés, nous vous conseillons de prendre cette solution de transport)

Concernant les délais de livraison, nous mettrons tout en oeuvre pour maintenir ceux-ci mais compte tenu des mesures d'hygiène exigées et des mesures de protection, il se peut que le délai de préparation et de livraison soit plus long qu'habituellement. Les délais ne sont pas garantis. Nous comptons sur votre compréhension.

Nous sommes également bien sûr à votre disposition pour vos demandes de livraisons reportées ou réservations.

Nous vous invitons à profiter de cette période pour redécouvrir le plaisir de jouer en famille. Nous privilégions généralement la manipulation pour l'apprentissage. Nous vous fournirons dans les jours à venir des outils et accessoires de jeux que vous pourrez utiliser pour aider notamment les enfants dans leurs apprentissages.

Prenez tous bien soin de vous !

Livraisons et retours

Pour le transport de votre colis d'accessoires de jeux, nous vous proposons différents modes de transport :

livraison, domicile, entreprise, agence Poste, Point Pickup, point relais commerçants.

 Pendant la période de la crise du Covid19, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer des envois en Point relais (commerçants ou bureaux de Poste).

livraison cadeau

Frais de port GRATUIT à domicile

pour les commandes de plus de 45 € TTC en France Métropolitaine.

(sauf les colis et produits volumineux comme les pièces d'échecs XXL ou Dames XXL...) 

Nous faisons votre maximum pour que vous soyez livrés au plus vite.



DELAI DE LIVRAISON

- Envoi en express pour vos urgences en 48 h avec Chronopost à domicile

Envoi Chronopost express

Expédition de votre colis en Chronopost express à domicile : livraison le lendemain ou le surlendemain de votre colis chez vous pour toutes vos commandes passées avant 15 h du lundi au jeudi (le vendredi, la livraison se fera le lundi). Livraison ultra-rapide en France Métropolitaine.

En choisissant votre envoi en Chronopost Express, nous vous envoyons votre colis le jour même (jours ouvrés), et vous le recevez le lendemain ou le surlendemain à votre domicile (sauf week-end et jours fériés). 

- Envoi en express pour vos urgences en 48 h avec TNT

TNT express

Expédition de votre colis en TNT express à domicile, sur votre lieu de travail ou en entreprise : livraison le lendemain ou le surlendemain de votre colis chez vous pour toutes vos commandes passées avant 15 h du lundi au jeudi (le vendredi, la livraison se fera le lundi). Livraison ultra-rapide en France Métropolitaine.

En choisissant votre envoi en TNT Express, nous vous envoyons votre colis le jour même (jours ouvrés), et vous le recevez le lendemain ou le surlendemain à votre domicile ou entreprise en fonction de votre choix (sauf week-end et jours fériés).



- Envoi standard de 2 à 4 jours chez vous !

(en ce moment les délais de la Poste sont fortement rallongés en raison de la fermeture les lundi et mardi des services postaux). Si vous êtes pressés, nous vous conseillons fortement les solutions express.

Le délai de livraison totale Tout Pour le Jeu en France métropolitaine, Corse et Monaco est de 2 à 4 jours.  

Pour les autres pays, le délai est de 4 à 10 jours suivant la destination.

Préparation des colis : 1 ou 2 jours ouvrés

Les colis de Tout Pour le Jeu sont généralement préparés dans les 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. (Lorsqu'un produit n'est plus en stock, ce temps peut être rallongé mais vous en êtes informé dans les plus brefs délais).

Délai d'expédition par la Poste en fonction de la taille de votre colis.

Les envois sont effectués en fonction de la taille de vos produits : 

Les petits colis (moins de 2 cm d'épaisseur)

Lettre suivie

Un grand nombre d'accessoires de jeux (dés, pions...) de petite taille sont envoyés sous Lettre Suivi (Colis Poste spécifique pour les envois de petites marchandises ). Ces colis sont traités en priorité par la Poste. Le délai de livraison de la Poste est de 2 à 3 jours ouvrés.

Les colis plus volumineux : 

Colissimo mon domicile

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou contre signature en fonction de ce que vous choisissez. Le délai de livraison de la Poste est de 2 à 3 jours ouvrés.  Votre commande peut-être expédiée en Colissimo suivi recommandé contre signature en supplément.

Lorsque vous êtes pressés et que vous avez une date limite de réception, merci de prendre contact avec nous pour vous assurer du délai et nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.



- Envoi en Point Relais ou bureau de Poste - Délai environ 3 à 5 jours

Point relais : solution d'envoi actuellement non disponible en raison du Coronavirus.

Colissimo point relais

Nous vous proposons aussi la livraison en point en point relais chez votre commerçant ou en bureau de Poste. Avec l'offre SO Colissimo nous mettons à votre disposition une large palette de commerçants de proximité qui vous permettrons de retirer vos colis tôt le matin, tard le soir ou même le weekend.

Les délais ne sont plus garantis en cette période de crise sanitaire.

Frais d'envoi : 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ce tarif est calculé en fonction du poids de votre commande. Lorsque vous mettez un produit dans le panier; les frais de port se mettent à jour automatiquement ce qui vous permet de voir de suite l'ensemble des frais de votre commande. Les frais de port sont offerts à partir de 49 € TTC d'achat en France métropolitaine pour un envoi standard en Point de retrait.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

 

Les frais de port de base sont indiqués pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco.

Nous effectuons aussi des livraisons en Belgique, en Suisse et dans le reste de l’Europe (pour connaître les frais de port sur une destination autre que la France Métropolitaine, rentrez votre adresse de livraison, les frais de port se calculeront automatiquement en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier). Nous pouvons aussi effectuer des envois dans les DOM TOM, une tarification spéciale est alors appliquée.

 

Le suivi de votre colis


Grâce au numéro que nous vous transmettons par e-mail suite à l’expédition, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.colissimo.fr ou www.csuivi.courrier.laposte.fr ou tntsuivi

Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Ce n'est pas possible pour tous les pays. En France métropolitaine, nous vous fournirons un lien avec le numéro de votre colis pour que vous puissiez en faire le suivi.