Un article de votre commande ne convient pas ?
Vous avez le droit de changer d’avis et c'est très simple!
Afin de suivre le traitement de votre retour d'article, nous vous invitons vivement à réaliser la demande de retour depuis votre compte client, cela vous permettra de suivre étape par étape l’avancée de votre retour.
Il est possible de retourner un produit quelle qu’en soit la raison. Il doit être encore intact et conditionné dans son emballage d’origine. Les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation ne peuvent être retournés.
N’hésitez pas à laisser un commentaire, notamment la raison du retour ou si vous souhaitez faire un échange.
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Glissez à l'intérieur de votre colis sur papier libre la référence de votre commande et précisez-nous si vous souhaitez un produit en remplacement (dans ce cas, indiquer la référence et la quantité) ou le remboursement. Si le montant de la nouvelle commande est supérieur à la précédente, nous vous invitons à joindre un chèque de la différence (ne comptez pas de frais de livraison pour la nouvelle commande, l’échange est gratuit), dans le cas contraire nous procéderons au remboursement de la différence de tarif.
Adresse du retour :
Tout Pour Le Jeu
4 rue des artisans
25300 ARÇON - FRANCE
Vous avez un doute, une question n’hésitez pas à nous contactez : info@toutpourlejeu.com ou 03 39 25 00 50
Détail du droit de rétractation et d’échange dans les conditions générales de vente en cliquant ICI.
Retour de produit non conforme ou défectueux
Si vous constatez un défaut de fabrication ou problème de dimension, d’aspect…(non-conformité par rapport au descriptif du site), il ne faut pas hésiter à contacter le service client par mail info@toutpourlejeu.com ou par téléphone 03 39 25 00 50, si la non-conformité est avérée, une procédure de retour produit sera enclenchée.
Dans ce cas nous vous ferons parvenir une étiquette retour afin de récupérer le produit en question. Il suffira de nous retourner l’article dans son emballage d’origine, joignez le bon de livraison reçu avec la commande et indiquez nous si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Ensuite collez l’étiquette sur le colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix, vous n’aurez rien à régler.